Porque esto?
Somos guatemaltecos que creemos fielmente que los servicios en este pais pueden mejorar si todos nos tomaramos la molestia de comentar u opinar al respecto, lo hacen los europeos y esto determina sus compras, lo hacen los gringos, y bastante, y esto nos ayuda a nosotros a tomar mejores decisiones cuando compramos en linea.
Si en Guatemala prestamos o vendemos productos y servicios tenemos el derecho de comentar sobre lo que nos gusta y lo que no nos gusta.
El objetivo principal de este Blog no es solo criticar es tambien hacer comentarios constructivos que nos den a todos una mejor calidad de servicios, consideraremos para este blog todos los comentarios siempre y cuando estos no ofendan a nadie, por favor sientanse libres de opinar.
Gracias
Omar Alvarez y Juan Pedro Muñoz
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Ayer martes 30 de Junio fuimos a la Antigua con minovia, teniamos ganas de comer algo rico y nos metimos a CAFE CONDESA, pedi un Sandwich El Conde, malisimo. 29Q la mitad que era una rodaja de pan, asi que pedi el completo, Q49 por dos rodajas de pan una hoja de lechuga y dos rodajas de tomate dos rodajas de una carne fria. El pan estaba frio, como que lo sacaron de un enfriador. Traia una porcelanita con unos trocitos de papa. Pedi un Licuado de banano y fresa, se sentia el sabor a banano verde, tambien estaba feo y Q21 me costo. Le pedi a la mesera que me calentara el sandwich. Me parece que pagar 50Q por algo tan feo no se vale. Me gusta la buena comida y se que que hay que pagar pero tampoco se vale que den comida tan fea que uno decide no volver a ir a ese lugar. Deberian mejorar la comida ya que no se trata solo de cobrar y ganar plata, se trata de mejorar cada dia como empresa. Por el momento no recomiendo Cafe Condesa en la Antigua.
Omar y Juan, los felicito por su idea.
Es la tercera o cuarta idea que veo desde hace unos cinco años, y todas las otras no han prosperado porque en Gestión de Servicios la parte de front office apenas es la punta del iceberg de todo el mecanismo interno que existe en una empresa.
En algún momento, trabajando para una empresa de internet, los creadores de una iniciativa como esta quisieron vender “el servicio” de gestión de quejas. Espero que ustedes no tomen ese camino.
Finalmente, hay que comprender que servicios no es una cuestión de actitud solamente y que el cliente no siempre tiene la razón.
Saludos.
Estoy pidiendo asesoría, pues el 20 de marzo 2009 pagué los gabinetes de mi cocina, 3 closets con puertas y 1 walk in closet. Se me entregó un contrato especificando que la producción se llevaría 6 semanas. Este es el día (1 de julio)que la empresa Servicios Diversificados, SEDICOSA (15 ave.19-73 zona 10,) no ha terminado de trabajar en mi casa.
Hice el 100% del pago hace 4 semanas y media, pero tampoco me han extendido una factura con la excusa de “tener contabilidad externa”.
Ya abrí un caso en la DIACO, en donde me han dado un servicio excelente.
Alguna otra idea?
Da verguenza tener que conformarse con excusas para justificar la mediocridad, pésimo servicio y peores actitudes de empleados y supervisores de esta empresa.
AYUDA!!
Me parece muy buena la idea de este sitio y les deseo lo mejor. En lo que a mi concierne siempre me he molestado la falta de atencion o servicio al cliente en muchos lugares como restaurantes, comercios, etc pero creo que eso poco a poco va cambiando y es muy bueno para todos. Lo que yo pondria aca como algo a tomar medidas inmediatas es que hay muchos, pero miles de sitios Web Guatemaltecos y de otros paises en los que aparece un link con la palabra “contactenos” o un formulario en donde uno ingresa los datos para que lo contacten y uno muchas veces ingenuamente ingresa sus datos esperando que lo contacten y que creen ? esto nunca pasa. No se si sea problema de la direccion de correo a la que llegan este tipo de solicitudes o realmente no les importan los clientes u oportunidades de negocio que puedan tener por medio de esta via. Algunos sitios hasta se dan el lujo de no colocar direccion fisica, telefonos o correo electronico visible, entonces, como esperan que los contacten ?? para que tienen una pagina web si no se puede contactar por este medio ? Ojo con esto porque uno que esta en Guate puede agarrar la guia o preguntar el telefono de la empresa pero alguien en otro pais como Holanda jamas hara esto y buscara otra alternativa. Gracias por el espacio y ojala los adminsitradores de las paginas pongan mas atencion a esto.
Ximena
Critica web es un espacio de expresion para ayudar a otros consumidores a elegir, como pagina web no tenemos ingerencia en hacer cambios, lo importante es que tu estas haciendo que otras personas no trabajen con estas empresas o lo evaluen.
Agradeceremos nos sigas contando como te fue con la empresa y que camino tomaste.
Saludos
Admin Critica Web
Ayer iba por Blvd Liberación, en frente de Continental Motores, y vi cuando al carro de enfrente lo asaltaron. Eran dos motos (por eso de la ley q sólo uno puede ir en la moto), uno se acercó al lado del piloto y otro al lado del copiloto. Uno de ellos sacó una pistola de su chumpa y le somató el vidrio al carro y le robaron el celular!! Que miedo, es imposible que ya no se pueda ni ir tranquilo en el carro con las ventanas arriba.. Me pregunto porqué si ya todos hemos visto o sabemos que por acá esto es común, no hay policias cuidando las calles… Los de emetra solamente patrullan por allí después de las 10 de la noche, y únicamente para tomar fotos de multas de velocidad!!!
Ultimamente han hecho el tramite para antecedentes policiacos? Dios mio que pasa con Guatemala, estamos cada dia retocediendo o creo peor, SEÑORES COMO ES POSIBLE? que despues de hacer 2 horas de cola, bajo el sol oliendo el humo de las camionetas y de pie, salgan los agentes a decir: hasta aqui se daran antecedentes por que ya no hay boletas dejando casi la mitad de la fila con un aproximado de 40 personas (y eso ha sido las 3 veces que he llegado a tratar de ver si tengo suerte), a las 11 de la mañana? por Dios las personas que estan alli debengan un salario de rabajo de 8 a 4 de la tarde, que hacen entonces despues de las 11am que ya no hay boletas para imprimir los antecedentes? Hagan algo por favor SISTEMATIZACION señores de Gobernacion conocen ese termino?
Mi comentario es acerca de Paiz e Hiperpaiz y todas sus tienditas recien adquiridas. Toda la vida dejan de darnos los vueltos cabales. Siempre dicen que no hay centavos pero se quedan con uno, dos o hasta tres centavos cada vez que uno va. Haciendo la cuenta de cuantos centavos por cliente se quedan, cuantos clientes llegan diariamente acada una de las cajas de cada una de las tiendas, mensualmente se estan quedando con millones de quetzales.
Me he quejado con los jefes de tienda en varias ocasiones y aun asi les sigue importando muy poco. La ultima vez llame a la central y la señora de atencion al cliente me atendio muy amablemente. Me dijo que los cajeros tienen ordenes de dar centavos de mas, pero cuando yo pido mi vuelto cabal, de mala manera me tiran la ficha como si fuera limosna lo que uno pide. Por un centavo, ellos no le venden algo a uno. Le pregunte si al hacer su corte de caja y les faltaba dinero los cajeros debian reponerlo de su bolsa y me contesto que si, entonces, le dije, cuando les sobran centavos ellos se lo quedan tambien y se tuvo que quedar callada.
De cualquier manera, tambien puse mi queja en la SAT, porque si ese dinero entra directamente a Paiz no lo estan reportando al fisco, es ganancia neta. De centavo en centavo hacen su fortuna. Desde que tengo uso de razon hacen eso, pero ultimamente ha sido mucho peor, es cada vez que voy a una de sus tiendas, por lo que he optado por ir mejor a La Torre o buscar una Barata, los tiempos no estan para que uno este regalando dinero y yo si he visto centavos, y si no los hay que no cobren asi, que pongan precio fijo a las cosas y no por peso.
Todo esto sin mencionar que cuando uno hace su super no se da cuenta de las cosas que se supone estan “en oferta” y cuando uno llega a la caja no es cierto, lo cobran normal. Lo hacen con todo y la gente que solo lo pasa todo nunca se da cuenta del gran robo que le hacen, practicamente les ven la cara, porque a veces lo cobran hasta mas caro de lo normal, que casualidad que siempre se confunden a su favor. Tambein hay que tener cuidado cuando venden el segunod a mitad de presio, porque cobran mas de la mitad.
Espero que de ahora en adelante las personas pongan mas atencion a sus vueltos para pedirlos como debe ser y ellos empiecen a darse cuenta qeu no no s pueden seguir robando de esa manera tan descarada.
Ingrid a mi me paso algo con respecto a Emetra que me molestó mucho, un carro sobre la 6ta avenida zona 4 se detuvo sin aviso y aventó contra mi portezuela a un motorista, un tipo se bajo del carro diciendo que el se haria responsable de los daños y el carro salió huyendo, yo me bajé a recoger al motorista herido y el tipo al ver que era mujer salió corriendo en Dirección Contraria!!!!Un agente de Emetra estaba a 100 mts de distancia, dando via, y no se acercarón nunca a ver que habia sucedido…por otro lado al ir a poner mi denuncia la Ministerio Publico MP me querian convencer de que mejor desistiera de la denuncia, porque no era mucho dinero la reparación…solo Q.2,000.00…Quien le regala a uno Q.2.000.00 en estos días? porque tengo que pagar yo los daños causados por otros? Porqué Emetra esta siempre encima de uno para multarlo pero no para ayudarlo? Que hacen tantos H…en el MP que no quieren hacer nada? el lunes tengo mi audiencia en el MP despues de mucho insistir…les informaré como me vá…. Slds,
@Selvyn Mejiknos
la antigua se esta volviendo una fachada aunque yo tengo un buen lugar a donde ir, andate a la posada de don rodrigo, que en la calle donde esta el arco, el lugar es de lo mejor, la atencion tambien es buena, y el precio es asequible, y la comida es de lo mejor que podes encontrar en la antigua, y si queres un sandwich andate mejor a subway (tambien en la antigua)
ojala te ayude
Como siempre, parece que a todos se nos olvido el caso Rosenberg y Colom y su esposa junto con alejos y los demas se salieron con la suya….. cuando aprenderemos………. no nos quedemos asi, no es que muriera un rico o un pobre, es que ya es demasiada violencia, robos , asaltos, secuestros, todo eso ya bastaaaaa…… se cambia de ministro y de ministro y la cosa igual y sobre todo el presidente acusado de homicidio y se presume son inocentes pero no nos han probado su inocencia aun… .que paso guatemala
Estoy un poco preocupado acerca de la situacion de Honduras, lo fundamental de todo este asunto es que se tuvo que llegar a medidas de hecho porque la costitucion de aquel pais no contempla una solucion en caso de tener el problema de un funcionario que quiera cambiar la ley y que el pueblo no este de acuerdo, tengo entendido que la Constitucion de Guatemala tampoco contempla esto? que piensan ustedes?
Te felicito, exitos.
El numero telefonico de anticorrupcion que inicio Colom al llegar a su puesto supuestamente es de 24 horas todos los dias. El numero es 1.801.8111.011. Sin embargo, JAMAS han contestado. Yo, desde hace mas de un año, he llamado, muy literalmente, todos los dias por lo menos una vez.
@Coolmeman
Somos un pais sin memoria por eso todos hacen lo que se les da la gana!!!
@Ximena
Estimada XIMENA:
Mucho gusto. Mi nombre es Mauricio V. Yo tengo EXACTAMENTE el mismo problema con estos señores de SEDICOSA. Tampococo he encontrado una solución a mi caso por parte de nadie en dicha empresa!!! Realmente estamos muy preocupados. Podríamos platicarnos para ver si se puede hacer algo en conjunto… Mi número de cel. 5528-3974. Saludos.