El servicio de internet yego como señal es bueno pero la atención la cliente es lo peor que te puedas imaginar, las personas que te atiende no saben nada si vas a pagar te atienden luego pero si tenes algún problema te tienes que esperar, he tenido problemas como cobros dobles de mi cuenta monetaria pero no has manera que me respondan nadie sabe nada

By: juan rojas

La empresa Tel-Sat (Telefonía Satelital de Guatemala) desde Hace ya casi 1 mes dejo de proveer los servicios de internet de la municipalidad de Pachalum aduciendo diferentes “excusas”, sin embargo los días pasan y pasan y ahora la empresa ya ni responden el teléfono o cada llamada es una mentira nueva. La municipalidad ya inicio las gestiones ante la Diaco para la asesoría y buscar la anulación del contrato ante la falta de compromiso y seriedad de dicha empresa para buscar una solución real al problema, ya que no es la primera vez que esto sucede en el presente año.

By: Municipalidad de Pachalum

Tigo tiene un pésimo servicio al cliente, desde que saque mi módem de internet tigo en marzo del año pasado me empezaron a cobrar mes a mes un monto en el rubro de destinos específicos, a pesar que di parte por teléfono a la empresa no hicieron nada para suspender esos cobros que se sacaban de la manga, hasta después de varios meses fui a una agencia y al fin me suspendieron esos cobros, sin embargo desde septiembre del año pasado que he tramitado que me devuelvan ese dinero que me cobraron extra y después ir tres veces a pedir que me lo reintegren y sacarle con cuchara una cuenta de correo a una señorita con el objeto de ya no ir mas a una agencia para que me resolvieran mi problema a distancia no me han podido atender, y al llamar le dicen que me dirija a la agencia, me han mantenido en un circulo vicioso de pésima atención. por lo que me negué a seguir pagando el contrato y ya me suspendieron el servicio y me inhabilitaron el número. me llaman cobrándome y a cada quien que me llama les digo que tengo mas de 6 meses tramitando el una pinche nota de crédito y no me resuelven mi caso. a ver si con la DIACO al fin logro que me atienda como debe de ser.

By: Lester Arévalo

Compré un modem de internet Tigo pues necesitaba tener conexión sin importar dónde estuviera, por razones de trabajo. Sin embargo, me sorprendí mucho al darme cuenta de que no puedo enviar mensajes desde outlook, lo cual no me sucede con las conesiones de Claro y Convergence. Llamé hace 3 días para solicitar que me ayudaran a lo que me respondieron que debían solicitar asistencia a los “ingenieros de redes.”

Llevo 3 días sin poder enviar cotizaciones y esto por supuesto va en detrimento de mi negocio. Por qué no dicen esto cuando nos venden el servicio como la última maravilla en conectividad?

tengo un servicio movil de claro tengo 4 meses ded tenerlo y queria pasarme a triple play que es internet, telefono,cable y me dijierno que no podia hable hasta con un gerente de claro que es jose.montenegro@claro.com.gt quien me dijo que iba a trasladarme al nuevo servicio pero son puras mentiras solo les interesa que uno tenga los dos servicios porque si te sales del movil hay multa del 50% de todo lo que resta el contrato 1año 1/2

Facebook se ha popularizado muchísimo en los últimos tiempos, con la facilidad de acceso a internet realmente es un medio de contacto con personas o que están lejos o que no tenían contacto por mucho tiempo, este se convierte en el único medio de comunicación para muchas personas. Esto no esta mal siempre y cuando tengamos el cuidado de nuestra seguridad.

Realmente es sencillo Uds. en su vida no le andan contando a todo mundo que hacen, o cuanto deben o a donde van de vacaciones realmente lo hacen con sus amigos y conocidos y aquellas personas en las que Uds. “Confían”, ahora si así es el mundo real porque en el virtual no hacen lo mismo? Es algo muy sencillo de configurar y lo único que necesitan es leer mas abajo.

Los Riesgos

Liberan a Menor secuestrada por Facebook

El Facebook al ser una plataforma de uso publico, aunque cuida por la seguridad de los datos nos da la ventaja de poder manejar nuestro perfil y que queremos y que no queremos mostrar.

El Facebook se ha utilizado para extorsionar, secuestrar, perseguir y hasta encarcelar a usuarios, al propio dueño de Facebook le hackearon su pagina hace poco. Las historias de extorsiones en Guatemala son extensas y no podemos ignorarlo, nuestros hijos tienen Facebook, Ud. Tiene Facebook o un buen amigo suyo posiblemente no tiene buenas amistades.

El crecimiento de empresas nuevas en este pais se ha reducido por “la crisis” pero hay muchos negocios individuales que ya ven su nombre de dominio para tener “correo” como una necesidad de imagen y profesionalismo, ahora bien normalmente la empresa, el primo, el amigo que le hace su pagina web le dice donde comprar su hosting por dos razones:

1. Gana comision por venderlo
2. Es el unico lugar que conoce

Ahora ud. como cliente tiene que conocer un poco de sus necesidades y los costos que un hosting implica, establecer que necesita y para que va usar su sitio web. Dos cosas son basicas:

1. Un nombre de dominio
2. Servicio de Alojamiento para su pagina.

8:00 a.m. Esta mañana por tiempo queria ordenar en linea en la pagina de Campero porque hay que variar un poco lamentablemente no se que pasa con su sistema porque agregue una direccion para poder pedir a mi of. y no a mi casa pero fue imposible.

8:10 a.m  Escribo para ver como tengo que ingresar mi direccion, el formulario tiene como 17 campos en su mayoria obligatorios.

8:20 a.m. 20 minutos mas tarde me envio un mail diciendome que si acepta mi direccion el sistema y que puedo poner mi orden para entonces ya le habia dado mil vueltas a todo el sitio porque nunca me salio un mensaje que dijera su direccion sera aprobada pronto.

8:30 a.m. Cuando ya tengo mi direccion aprobada entonces agarrro y empiezo en el paso uno que dice ordena, selecciono mi desayuno le agrego longaniza (muy buena) y cuando termino de pedir me dice a que direccion? la selecciono y cuando la he seleccionado me dice ahora si puede empezar a crear su orden y no esta el producto que ya habia seleccionado. Agrego los productos pero no me deja meter cantidad para pedir varios del mismo y entonces, de uno en uno?

8:31 a.m Ya me contestaron de campero diciendome que lo van a atender (estos mensajes son autogenerados)

8:34 a.m. Termino el proceso de compra y pago con TC .

Hay les cuento a que horas llega.

Cuando se desarrolla un sistema es bueno pensar en el cliente no en como queda mejor este para los programadores, por otro lado hay muchos clicks para agregar un producto a la orden y falta un poco de instruccion de como hacer algunas cosas, por ejemplo puedo cambiar la direccion de correo para pedir? puedo eliminar una direccion si tengo derecho a tres?

Creo que si solo tengo dos opciones para pedir en linea deberian ser mucho mejores.

Hola, soy usuaria del servicio de Yego y me gusta porque tiene mucha flexibilidad en sus planes y la señal es buena,  puedo llevar la antena a todos lados y conectarme sin problemas….muy practico, todo bien… hasta que te toca ir a la oficina de zona 9 de Yego a hacer algún tramite, solamente tienen un dependiente en la oficina y se le hace mucha fila, entonces el empieza a dar mal servicio y lo peor de todo es que la  Gerente de la tienda se encuentra dentro de su oficina hablando  por teléfono de cosas personales y es incapaz de ayudarle a atender a los clientes.

Espera  hasta que llega el guardia y le avisa que  ya se lleno la oficina de clientes….Creo que deberían mejorar esto, ya que existe mucha competencia en servicios de Internet y su cobertura no es muy amplia (solo funciona en la ciudad). Que opinan ustedes?