By: juan rojas

By: Municipalidad de Pachalum

Tigo tiene un pésimo servicio al cliente, desde que saque mi módem de internet tigo en marzo del año pasado me empezaron a cobrar mes a mes un monto en el rubro de destinos específicos, a pesar que di parte por teléfono a la empresa no hicieron nada para suspender esos cobros que se sacaban de la manga, hasta después de varios meses fui a una agencia y al fin me suspendieron esos cobros, sin embargo desde septiembre del año pasado que he tramitado que me devuelvan ese dinero que me cobraron extra y después ir tres veces a pedir que me lo reintegren y sacarle con cuchara una cuenta de correo a una señorita con el objeto de ya no ir mas a una agencia para que me resolvieran mi problema a distancia no me han podido atender, y al llamar le dicen que me dirija a la agencia, me han mantenido en un circulo vicioso de pésima atención. por lo que me negué a seguir pagando el contrato y ya me suspendieron el servicio y me inhabilitaron el número. me llaman cobrándome y a cada quien que me llama les digo que tengo mas de 6 meses tramitando el una pinche nota de crédito y no me resuelven mi caso. a ver si con la DIACO al fin logro que me atienda como debe de ser.

By: Lester Arévalo

Llevo 3 días sin poder enviar cotizaciones y esto por supuesto va en detrimento de mi negocio. Por qué no dicen esto cuando nos venden el servicio como la última maravilla en conectividad?

Realmente es sencillo Uds. en su vida no le andan contando a todo mundo que hacen, o cuanto deben o a donde van de vacaciones realmente lo hacen con sus amigos y conocidos y aquellas personas en las que Uds. “Confían”, ahora si así es el mundo real porque en el virtual no hacen lo mismo? Es algo muy sencillo de configurar y lo único que necesitan es leer mas abajo.

Los Riesgos

Liberan a Menor secuestrada por Facebook

El Facebook al ser una plataforma de uso publico, aunque cuida por la seguridad de los datos nos da la ventaja de poder manejar nuestro perfil y que queremos y que no queremos mostrar.

El Facebook se ha utilizado para extorsionar, secuestrar, perseguir y hasta encarcelar a usuarios, al propio dueño de Facebook le hackearon su pagina hace poco. Las historias de extorsiones en Guatemala son extensas y no podemos ignorarlo, nuestros hijos tienen Facebook, Ud. Tiene Facebook o un buen amigo suyo posiblemente no tiene buenas amistades.

Protección de privacidad

Son todos los parámetros de configuración de su perfil para saber que información comparte con los demás. Entrar a su configuración es muy sencillo y aquí les dejamos la configuración recomendada por PowDev.

Con esta configuracion las personas que NO son sus amigos no podran ver nada en su perfil y los amigos de sus amigos tampoco.

Recuerde cada galería de fotos tiene su propia privacidad.

Recomendaciones

Como crear una cuenta de Facebook controlada para su hijo menor de edad?

Cree un perfil de Facebook con una dirección de correo electrónico creada por Ud. use yahoo.com, gmail.com, Hotmail.com o su preferido y cree una cuenta para su hijo, no lo prive de ese mundo es mejor que lo conozca de su mano, inmediatamente hágase su amigo y Ud. acéptese, una vez a la semana chequee el correo por nuevas solicitudes de amistad o juegos y monitoréelo.

Puedo Instalar aplicaciones?

Si puede pero no todas son necesarias, cada aplicación que Ud. instala toma toda su lista de contactos y trata de invitarlos por medio de Ud. para que bajen la aplicación, al instalar aplicaciones que no parecen seguras para mandar un “beso, abrazo, peluche, cerveza, invitación, etc.” Ud. realmente esta enviando toda su información y la de todos sus amigos que tienen perfiles sin protección de privacidad.

Consejos sabios

1. Su correo: Cree una cuenta de correo solo para su Facebook, ese buzón se llenara de basura en poco tiempo, no use su dirección personal, hará su vida virtual menos estresante.
2. Su Móvil: Por favor no conecte a su Black Berry o Smartphone su cuenta de correo de Facebook ya hay buenas aplicaciones para llevar un seguimiento de su vida virtual sin saturar su correo.
3. Sus amigos: No acepte a cualquiera, sino conoce a quien le solicita amistad NO LO ACEPTE,  evalué las personas que tienen estos como amigos en común y tome una decisión en base a ese circulo de amigos.
4. Haga limpieza social: de vez en cuando revise a sus amigos y quite todas las personas que posiblemente ya no tienen una relación con Ud.
5. Su Nombre: Cambie su nombre no use su nombre como tal, si Ud. se llama Roberto Carpio use R Carpio o su sobre nombre favorito, en la cárcel los extorsionistas buscan en la guía y cuando encuentran el nombre del propietario de una línea entonces buscan en Facebook a esa persona y resulta que se llama igual, que su perfil no esta protegido y que además llega a su casa a las 5:30 p.m.
6. Aplicaciones: no instale cualquier cosa y si algo no lo va usar desinstálelo o quítelo, sino después de no se queje si una de estas aplicaciones lo metió el problemas con sus amigos.
7. Hacerse Fan: eso esta bien  pero recuerde su foto y perfil están siendo expuestos a muchas personas seguidoras de una misma causa, si Ud. no ha hecho su perfil privado por favor no se haga fan.
8. Su vida: No ponga cosas como cuando se va de vacaciones, Si su casa esta sola, O fotos de carro ultimo modelo.

Al final las redes sociales van a ir y venir pero Ud. sigue aquí en mi Guatemala y aquí tenemos que tener cuidado.

1. Gana comision por venderlo
2. Es el unico lugar que conoce

Ahora ud. como cliente tiene que conocer un poco de sus necesidades y los costos que un hosting implica, establecer que necesita y para que va usar su sitio web. Dos cosas son basicas:

1. Un nombre de dominio
2. Servicio de Alojamiento para su pagina.
   

Un nombre de dominio

(.com, .net, .org, ….. .com.gt, .net.gt, .org.gt…. etc): el precio de un nombre de dominio va mas o menos entre $15-$45 si esta disponible y es .com, .net, .org, etc.. ahora si ud. lo quiere propietario del pais (.com.gt) le cuesta $45.00 por 2 anos, esto es solo nombre de dominio y lo puede registrar en www.gt.

Ahora, si el nombre de dominio no esta disponible o esta en reventa su precio puede variar y normalmente subir; se debe entrar en una ronda de negociacion y ofrecer, hay mucha gente que vive de esto compra dominios y los revende a precios ridiculos, guatemalteco, amigo, le recomiendo (mi opinion personal) no se meta a esos menesteres no resultan bien, compre un dominio .com.gt o .org.gt (www.gt) sientase orgulloso de su pais, dele ese sentimiento de pertenencia a su empresa, que el mundo vea que en Guatemala se hacen cosas grandes como su empresa.

Si ud. solo quiere tener un correo electronico con su cuenta de correo le recomiendo haga lo siguiente:

1. Compre un dominio con un desarrollador web amigo (Power Development por ejemplo) ($10-$35)
2. Pidale que le configure su dominio para recibir correos en Google Apps (algo como mail.sudominio.com) Si quiere saber el procedimiento a seguir vealo Aqui

Quiere comprar un dominio .com…. espere… lea el siguiente parrafo sobre hosting.

Un servicio de hosting

Cuando ud. quiere comprar un hosting debe evaluar la siguiente regla importante de sistemas:

“El software determina el hardware”

Esto quiere decir el que le va hacer la pagina deberia decirle si va desarrollar sobre Windows o Sobre Linux, no le tenga miedo a Linux (Es el servidor de mayor crecimiento actualmente y considerado el mas seguro) al final ese no es su problema, es de su desarrollador; pero si preocupese por el precio del desarrollo y compare, recuerde la calidad no es negociable.

Mida el tamano de su organizacion o empresa si ud. necesita un sitio web informativo (como la mayoria de los guatemaltecos) escoja un sitio Linux, si ud. quiere hacer un catalogo en linea, blog, pagina de descargas, sitio institucional, presencia en internet incluso tienda en linea (hablaremos mas tarde de este tema). Porque? porque hay muchas mas aplicaciones open source personalizables que le permiten hacer su sitio web en un momento o contratar a alguien que se encarge de hacerle una implementacion elegante de su sitio utilizando alguna de estas herramientas.

Ventajas de las herramientas Open Source es que lo que ud. iba a gastar en desarrollar desde cero alguien en algun lugar del mundo ya lo hizo y lo puso gratuito, esto de las economias a escala contra nuestra economia de escazes es una ventaja, como diria un buen amigo:

“La ventaja de vivir en el tercer mundo es que se puede ver el futuro”

Cuando usar entonces un desarrollo sobre Windows? en mi experiencia solo cuando ud. lo necesita integrar a un sistema propietario local, lease, su sistema de contabilidad local, sistema de control local, etc…

Una vez determinada la plataforma entonces escogemos la empresa que mejores servicios nos de, considere los siguientes puntos:

1. La empresa me “regala” el registro de dominio: no lo aproveche tanto por el valor del hosting (recuerde son $10-$35) sino porque ud. tendra todo centralizado, una sola cuenta, un solo pago y no tendra que verificar dos fechas de vencimiento distinta. Ahora bien si su dominio es .com.gt como se lo recomende entonces tendra que estar pendiente de dos nombres de dominio.
2. Espacio ilimitado de disco: “No creo que lo vaya usar, me puede bajar el precio por eso?” esta frase la oigo todos los dias cuando asesoro a alguien para comprar un hosting, NO crea que la empresa va reservar un servidor para ud. ira reservando el espacio que ud. necesite.
3. Ancho de banda: Suena muy tecnologico pero no lo es, se lo pongo en dos platos es la cantidad de megas que ud. puede “bajar” de su sitio al dia, en navegacion, en contenidos, etc… el tipo de sitio que ud. desarrolle definira la necesidad, un buen numero es 90GB/Dia.
4. Bases de datos: la cantidad de base de datos no es tan importante como que las tenga y la plataforma, la mayoria de herramientas Open Source (Codigo Abierto = Joomla, WordPress, Drupal, etc…) usan MySql como manejador de base de datos.

Cosas que ud. como cliente no debe prestarle mucha importanci o no tiene que saber:

1. Correo Electronico: mida cuantos empleados tiene si tiene mas de 25 entonces preocupese, de lo contrario si el correo tiene 2500 o 50 no importa, lo importante es que tenga. Casi ninguna empresa que venda hosting le dice que no tiene correo y si no lo tiene no se preocupe siempre puede San Google con sus Apps prestarle el servicio.
2. Version del lenguaje de programacion: esta debe ser una preocupacion de su desarrollador, los servidores Linux normalemente estan actualizados a PHP 5.x y eso ya es bueno.
3. CGI-Bin, Zend, Ruby on Rails, etc…: hasta suena raro si su desarrollador no lo usa o no lo requiere ni se preocupe.

Cuanto pagar

Bueno ya que le conte el QUE NECESITA SEGUN SUS OBJETIVO, COMO PEDIRLO, EL QUE EVALUAR Y EL QUIEN SE DEBE PREOCUPAR…le digo EL CUANTO.

Los servicios de hosting actualmente varian desde $ 6.00 a $20.00 dependiendo de la plataforma, para un sitio empresarial, individual o grupal, basado en Linux o en Windows y con servicios decentes, estos precios basados en servicios de alto rendimiento con las necesidades que ud. necesita. Ahora si ud. quiere un servidor dedicado (Un Servidor en otro pais a su servicio, en blanco, vacio, para ud. solito) entonces puede ir $300.00 a $5,000.00 en un buen server la mayor cantidad de contrataciones de este tipo son a Estados Unidos o UK, aunque Canada esta haciendo cosas muy interesantes y precios competitivos, Latinoamerica en este tema no es competitiva aun.

Ahora tome el precio y sumele la facturacion local (entre el 17% y el 42%) por quien se lo vende, mas que tiene q ser negocio (del 23% al %100) para quien se lo vende, por proveerle de las herramientas, las configuraciones y soporte (esto puede implicar costos mas altos). Un precio prudente por este servicio en Guatemala esta entre $ 150.00 y $ 500.00 recuerde:

No es apretar la tuerca … es saber que tuerca apretar

Encarguese ud. de su empresa de su negocio y dejenos a nosotros los informaticos de como tener presencia en internet.

Porque no contratar un servicio local de hosting:

En este pais el costo de tener una infraestructura de servidores de alta disponibilidad es muy alta y no voy a hablar mal de mis connacionales solo quiero decirle a ud. usuario si quiere quejarse todo el tiempo del servicio entonces contrate un servicio local.

La unica razon por la que compraria un hosting local (con servidores ubicados fisicamente en Guatemala) es porque necesito configurar un medio de pago local con Credomatic, la ventaja es que ahora ya puedo contratar PayPal local con una cuenta para recibir y pagar.

Mi recomendacion es que no contrate un servicio de hosting local …. si alguien quiere opinar me encantaria escucharlo, asi me sacan de todas las malas experiencias que he tenido con este tema.

Donde comprar mi hosting YA SE QUE QUIERO:

Les doy tres opciones de hosting por plataforma en orden de prioridad:

1. Bluehost: el mejor servicio que he encontrado hasta el momento Espacio Ilimitado, Registro de dominio gratuito, 2500 cuentas de correo, 50 Bases de datos en MySql por $ 6.95 si lo pagan directamente en el sitio. Si quieren comprar este servicio lo pueden hacer AQUI
2. Hostmonster: Mismas especificaciones que el anterior con la capacidad de poder alojar dominios ilimitados por $ 5.95
3. Fastdomain: Muy bueno parte de la familia de bluehost porque los recomiendo porque tienen los servicios que uno necesita, ademas tiene medios de pago con TC. Este tiene todos los servicios por $ 5.95 y pueden ver un demo del panel de control AQUI

Ahora porque pongo 3 de la misma casa? porque van haciendo una rotacion de equipo entre las empresas y dan diferentes caras al publico, recomiendo Bluehost como primera opcion por que se mantiente a la vanguardia en tecnologia y hace las actualizaciones primero.

Ahora si ud. quiere crear un hosting con software Windows Microsoft la mejor opcion que he encontrado es EasyCgi buen precio, buen servicio (Particularmente no soy amigo de Servers Microsoft, lo siento) Si quieren comprar hosting con ellos tienen un gran ventaja todavia tienen bases de datos ACCESS. Vean el sitio Aqui

Si quieren comprar un servidor dedicado les recomiendo www.rackspace.com me parece que localmente estan representados por fiomega.com.

Quiero integrar un medio de pago

Hay muchas formas de integrar un medio de pago a su sitio, aqui mis recomendaciones:

1. Credomatic: este es un servicio local donde su dinero llegara a su cuenta de banco, ventaja es local ud. tiene con quien pelearse, desventaja piden un deposito de $ 5,000.00 a plazo fijo por un ano con ellos como beneficiarios para cuidarse del fraude. Mas informacion AQUI
2. Visanet: funciona solo si ud. tiene servidores locales que deben ser pre-autorizados por ellos, desventaja solo acepta Visa y no se puede hacer en un server fuera del pais, vea los requisitos de Visanet AQUI,
3. Paypal: para mi la mejor opcion, puede recibir pagos, cobrar y ya se puede pegar a una cuenta local, mas informacion AQUI
4. Money Bookers: aunque no es muy conocida es una buena opcion para los que quieren tener un medio alternativo de pago, si ud. esta enfocado a mercados internacionales trate de agregar la mayor cantidad de formas de pago (Evalue costos de transaccion), esta opcion es muy buena porque se configura con el SWIFT CODE de cualquier banco local, por lo que ud. puede tener su dinero en vivo por una tasa muy baja. Mas informacion AQUI

Bueno creo que lo he cubierto toda la base para hacer su sitio ahora si ud. necesita hacer un buen sitio porque no llama a Power Development ellos le diran como hacerlo para que su sitio web sea efectivo y su solucion de hosting la mas adecuada.

8:10 a.m  Escribo para ver como tengo que ingresar mi direccion, el formulario tiene como 17 campos en su mayoria obligatorios.

8:20 a.m. 20 minutos mas tarde me envio un mail diciendome que si acepta mi direccion el sistema y que puedo poner mi orden para entonces ya le habia dado mil vueltas a todo el sitio porque nunca me salio un mensaje que dijera su direccion sera aprobada pronto.

8:30 a.m. Cuando ya tengo mi direccion aprobada entonces agarrro y empiezo en el paso uno que dice ordena, selecciono mi desayuno le agrego longaniza (muy buena) y cuando termino de pedir me dice a que direccion? la selecciono y cuando la he seleccionado me dice ahora si puede empezar a crear su orden y no esta el producto que ya habia seleccionado. Agrego los productos pero no me deja meter cantidad para pedir varios del mismo y entonces, de uno en uno?

8:31 a.m Ya me contestaron de campero diciendome que lo van a atender (estos mensajes son autogenerados)

8:34 a.m. Termino el proceso de compra y pago con TC .

Hay les cuento a que horas llega.

Cuando se desarrolla un sistema es bueno pensar en el cliente no en como queda mejor este para los programadores, por otro lado hay muchos clicks para agregar un producto a la orden y falta un poco de instruccion de como hacer algunas cosas, por ejemplo puedo cambiar la direccion de correo para pedir? puedo eliminar una direccion si tengo derecho a tres?

Creo que si solo tengo dos opciones para pedir en linea deberian ser mucho mejores.

Espera  hasta que llega el guardia y le avisa que  ya se lleno la oficina de clientes….Creo que deberían mejorar esto, ya que existe mucha competencia en servicios de Internet y su cobertura no es muy amplia (solo funciona en la ciudad). Que opinan ustedes?