Señores Pollo Brujo, Como es posible que el dia de hoy que llegue con mi familia y me sorprendo que al pedir las tortillas que acompañan el pollo las pidiera tostadas y dice el señor Gerente que les pasaron un memo en donde ya no pueden tostar las tortillas que dan con un menú ó el combo, si no les cuesta nada hacerlo, si lo han hecho todo el tiempo por si no lo sabian señores de pollo brujo yo consumo cada 8 dias con mi familia y nunca me lo han negado, si tanto les cuesta por lo menos que cobren algo por tostarlas!!! el problema es que lo malacostumbran a uno y ahora salen con esto!!! traten bien a sus clientes si de los clientes vive el Restaurante.

Espero que lo tomen muy en cuenta especialmente los señores que se encargan del servicio al cliente, y espero que cambien su mala dispocisión, esto los lleva a un Pésimo servicio. Si de por si el pollo es Super Caro que les cuesta complacer algunos clientes. Espero me contesten con una mejor solución y no solo respondan: Buen dia, sírvase disculparnos; estamos trabajando para poder servirles de la mejor manera, Esto nos ayuda a mejorar. Que hacemos???????????????? sigo iendo al restaurante???????????

El Jueves Santo decidimos con mi familia a ir a desayunar a IHop. La cantidad de gente esperando por una mesa era alta, lo cual me hizo pensar que la calidad de la comida era muy buena y que valdría la pena la espera, así que decidimos esperar.

Cuando llevábamos 30 minutos esperando, mi esposa tuvo que ir a cambiarle el pañal a mi hijo menor, así que entro. Tal fue la sorpresa de mi esposa al ver que al menos 10 mesas estaban vacías adentro, y la gente afuera esperando y esperando.

Mucho se ha dicho sobre la apertura de la primera tienda de la famosa cadena internacional de café en nuestro país, a poco más de un mes de haber abierto sus puertas al público guatemalteco ha generado comentarios positivos y negativos por lo que me di la tarea de comprobar qué de todo lo que se ha dicho es cierto.

Independientemente de las críticas realizadas sobre la empresa en sí, esta va enfocada a la propuesta que ofrece dentro del mercado y las características que hacen de Starbucks “La Opción” perfecta para ir a disfrutar de un buen café.

La tienda está ubicada en el Centro Comercial Condado Concepción en carretera al Salvador, el cual cuenta con seguridad y parqueo propio. Por la cantidad de afluencia durante los fines de semana el parqueo no se da a vasto pero siempre está la opción de poder estacionarse en los parqueos anexos del centro comercial. Starbucks se ha preocupado por la comodidad de sus clientes y ha diseñado la tienda para que cumpla con las exigencias de consumidores de todas las edades, el ambiente es agradable, música instrumental y aroma a café invade la atmosfera desde la entrada.

Hace poco empece a visitar San Martin con regularidad. Por conveniencia, el restaurante que visitaba era el de MIX en San Cristobal, y el servicio me parecía excelente, sin embargo, esta semana me vi en la necesidad de visitar el restaurante que esta dentro de Miraflores. 3 veces lo visite en una semana, 2 de las 3 fueron pésimas experiencias.

Todo el mal servicio se recibe desde la puerta, donde hay alguien parado en la entrada, haciendo el trabajo que imagino ser de hostess pero no da ni el buenos días ni una sonrisa. Como se puede, uno encuentra su asiento, para esperar 10 minutos a que llegue la primer mesera a atendernos (si es que la mesa ya esta limpia, de lo contrario son 10 para limpiar la mesa y 10 para que regrese a atendernos). La Mesera en ningún momento se presenta o da su nombre, solamente toma la orden y se marcha para esperar otros 10 minutos para recibir las bebidas. (todo esto es en el restaurante de Miraflores, el de MIX es excelente el servicio). Ayer fue el colmo. Ayer tardaron 10 minutos en atendernos, nos cambiaron la mesera por lo menos 3 veces, al punto de no saber quien en realidad nos estaba atendiendo. Ordene un “phillysteak sándwich” basándome en el de la foto del menú y un te frio. Lo primero en llegar fue el te frio, el cual tardo 10 minutos y 5 minutos después llego la comida. El te frio sabia como si el limón que le echaron estuviera podrido. Y cuando llego mi phillysteak sandwhich, tuve que abrirlo para encontrar que adentro tenia solamente 2 o 3 pedazos de carne, menos de la mitad del pan tenia carne y el mismo tenia muchísimo menos pan que el de la foto. Tome el menú, llame al administrador y le mostre la diferencia del robo y engano que están haciendo.

A 2 mesas de donde me encontraba yo sentado, había otra señora muy molesta con el servicio que le estaban prestando y basado en mis comentarios en las redes sociales, encontré que habían por lo menos otras 2 personas molestas con el servicio de esa misma tienda.

No se si el problema es de la administración por no contratar suficiente personal para las fechas, si es que no saben como capacitar a su personal o simplemente que no tratan bien a los empleados y por ende, estos no tratan bien a los clientes. Sin embargo me gustaría que pudieran hacerles llegar de alguna forma los comentarios de un cliente insatisfecho que esta cansado que el buen servicio en Guatemala signifique tratar mal al cliente….

Gracias

Josue Porta

FreedomGuatemala

4769.4858

para salir un poco de la rutina y comer rico, despues de los tradicionales en la ruta a Pana. Lo invito a ir al rincon suizo

Fui a cenar a Friday’s del Geminis zona 10 el martes 31 de junio, es un buen lugar para comer se adapta a cualquier tipo de persona, te sirven buenas ensaladas, maravillosas hamburguesas, deliciosos pedazos de carne, bueno en fin la comida es excelente y variada.

Ahora vamos con el servicio que es maravilloso te hacen sentir comodo, muy a gusto, te tratan como a un amigo, no como a un cliente mas. El restaurante tiene buen ambiente y es muy limpio además creo que los precios son muy justos comparados con la calidad y la cantidad de la comida. Esto es poco decir, porque además te pagan el parqueo.
En mi opinion Friday’s es el mejor restaurante en su genero…. si ustedes le encuentran algún defecto por favor díganmelo.

Objetivo:

Tenemos que lograr que los servicios de nuestro país sean excelentes, en todas las ramas,  si todos ponemos atención y decimos cuando los establecimientos, las instituciones y las personas cumplen con una buena calidad de servicio y de sus productos, no nos tendríamos que estar enojando en cada lugar que vamos.